Site web : www.tesira-shop.com
Email : tesira.contact@gmail.com
Date d'entrée en vigueur : 5 juin 2026
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Chez Tesira, nous sommes convaincus de l'efficacité de notre produit. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfaction de 90 jours.
Si après une utilisation régulière et conforme aux instructions vous n'observez pas de résultats satisfaisants, contactez-nous — nous vous remboursons intégralement, sans question.
Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :
Exception : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, les produits descellés ou ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène — sauf dans le cadre de la garantie satisfaction 90 jours.
Étape 1 — Envoyez un email à tesira.contact@gmail.com avec :
Étape 2 — Notre équipe vous répond sous 24 à 48h ouvrées et vous confirme la procédure.
Étape 3 — Retournez le produit à l'adresse communiquée par notre équipe.
Étape 4 — Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande :
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la validation du retour.
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à tesira.contact@gmail.com avec des photos à l'appui.
Dans ce cas :
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
📩 tesira.contact@gmail.com
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