Site web : www.tesira-shop.com
Email : tesira.contact@gmail.com
Date d'entrée en vigueur : 5 juin 2026
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Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques, notamment le Sérum Anti-Repousse Tesira.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Le Vendeur s'engage à décrire les produits avec la plus grande exactitude possible.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le Client passe commande en ligne via le site www.tesira-shop.com. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au Client dès la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.
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Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.
Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrés après expédition.
Frais de livraison : Offerts sur toutes les commandes, quel que soit le montant.
Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition de sa commande.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, retards transporteur).
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à : tesira.contact@gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Exception : Les produits descellés ou ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation.
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité pour les produits défectueux ou non conformes à la commande.
En cas de non-conformité constatée, le Client doit contacter le service client à : tesira.contact@gmail.com dans un délai de 30 jours suivant la réception.
Tesira offre une garantie satisfaction de 90 jours. Si le Client n'est pas satisfait du produit après utilisation régulière, il peut contacter le service client pour obtenir un remboursement, sous réserve de justifier d'une utilisation conforme aux instructions.
Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de la commande.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : tesira.contact@gmail.com
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Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la Consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.
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